Preguntas Frecuentes

Para comprar en JOYAS MONETA solo tienes que seguir estos pasos sencillos:

1. Entra en nuestra Tienda
2. Elige el producto que deseas comprar y haz clic para ver su ficha
3. Indica el número de unidades que quieres de ese producto y/o sus variaciones (si las tuviese)
4. Dale clic al botón Añadir al carrito
5. En este momento te aparecerá una pantalla donde verás el resumen de tu pedido y puedes ver carrito o finalizar tu compra. Podrás elegir lo que prefieras para completar tu pago o pulsar en «Cerrar X» para continuar comprando
   1. Si has pulsado VER CARRITO verás una nueva pantalla donde estarán los detalles de tu pedido, en este caso, el producto que has pedido con su precio y el total de tu compra. Adicionalmente verás un apartado que dice así «Código de cupón«, en ese apartado podrás añadir tu cupón de descuento si lo tuvieses. Cuando lo hayas comprobado todo puedes pulsar en finalizar compra para terminar tu compra.
   2. Si has pulsado en FINALIZAR COMPRA aparecerá una pantalla para que rellenes tus datos para el envío del producto. Puedes consultar el tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad. Una vez hayas rellenado tus datos puedes elegir crear una cuenta para que la próxima vez que compres no tengas que volver a rellenar este formulario. Verás también el desglose de tu pedido con el precio del producto, los gastos de envío y el total a pagar.
6. En Finalizar Compra, una vez rellenado todos los datos podrás elegir el método de pago que quieras como: Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito, etc…
7. Una vez elegido tu método de pago podrás pulsar el botón Realizar el pedido. Dependiendo del método de pago que hayas elegido aparecerá una pantalla u otra indicándote los pasos a seguir para confirmar tu pago.
8. Una vez hayas realizado todos estos pasos, ¡enhorabuena! ya has realizado tu pedido en nuestra web y te llegará un correo, a tu dirección de correos que hayas indicado en el formulario de datos, informándote de tu pedido.

Tu recibo de compra llegará siempre, hayas creado una cuenta en nuestra tienda online o no, como correo electrónico al email indicado en el formulario de pago en finalizar compra.

Si has creado una cuenta en nuestra tienda online podrás ver todos tus recibos en Mi Cuenta. Una vez dentro solo tienes que ir a la opción Pedidos. Ahí podrás ver todos tus pedidos en nuestra web y sus respectivos recibos.

Si necesitas una factura para tu pedido puedes solicitárnosla enviando un correo a info@joyasmoneta.es indicando el número de pedido y los datos de facturación.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA.

No se incluyen en dicho precio los gastos de envío, que se consideran gastos adicionales.

Los gastos de envío son por pedido y se indican siempre antes de finalizar y confirmar su pedido. Según el peso de la mercancía los gastos de envío pueden ser los mismos para uno o cinco artículos.

Todo depende de la joya que elijas, la leche en tratarse tardamos entre 3 semanas y un mes, por lo tanto las joyitas de leche vienen a tardar un mes aproximadamente, las de pelitos arena y otros, un par de semanas, a no ser que sea una pieza totalmente personalizada (nuevo diseño), entonces tardará un poco más, normalmente a partir de un mes.

Si quieres tenerlo para una fecha en concreto y tienes poco margen de tiempo, escríbeme y lo hablamos, intentaré hacer lo posible para que tengas tu joya en el tiempo deseado (a excepción de las joyas de leche)